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No olvides tener en cuenta estos tips para efectuar el proceso más rápido:

 

  • Nombre y apellido del titular de la línea
  • Número de cédula del titular de la línea
  • Número de teléfono a suspender, bloquear o recuperar
  • Foto de la cédula (delante y detrás) en buena calidad
  • IMEI (lo puedes encontrar en la caja de tu celu..)(Para bloquear)
  • Serie del Chip Nuevo [Empieza con 8959300…] (Para reponer)

 

Te haremos preguntas de seguridad cómo:

 

  • Número al que más llamas
  • Valor de la última recarga
  • Último combo que activaste
  • ¿Has realizado una reposición dentro de estos últimos 3 meses?

Si necesitas reemplazar o bloquear tu chip debes escribirnos al chat.

Editado por TuentiMaster.
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  • 4 semanas más tarde...
Muy buenas como hago para recuperar mi chip se me perdió y nose si lo podré recuperar ayudeme en eso xf

 

Hola, tienes que comunicarte con un TuentiMan para que te ayude con tu problema. Eso lo ves en la app de Tuenti en Soporte luego vas a abajo y poner donde dice Chatear y ahí escribes al boot para que te comunique con un TuentiMan y ahí le comunicas tu problema :) Espero te haya servido esta información :D

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Y si el chip es de otra persona o la cedula ya caduco?
Debe ser la misma persona dueña quien deba hacer la solicitud de reporte por pérdida o robo... La cédula debe estar vigente como para todo trámite la ley lo exige.

 

Enviado desde mi ANE-LX3 mediante Tapatalk

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  • 4 semanas más tarde...
Quiero reportar mi chip por robo si me ayudarian gracias

 

 

 

Estos son las recomendaciones que deben tener para bloquear o Recuperar el chip.

Para bloquear tu número es necesario que tengas a mano lo siguiente:

 

Si necesitas reemplazar o bloquear tu chip debes escribirnos al chat.

No olvides tener en cuenta estos tips para efectuar el proceso más rápido:

 

  • Nombre y apellido del titular de la línea
  • Número de cédula del titular de la línea
  • Número de teléfono a suspender, bloquear o recuperar
  • Foto de la cédula (delante y detrás) en buena calidad
  • IMEI (lo puedes encontrar en la caja de tu celu..)(Para bloquear)
  • Serie del Chip Nuevo [Empieza con 8959300…] (Para reponer)

 

Te haremos preguntas de seguridad cómo:

 

  • Número al que más llamas
  • Valor de la última recarga
  • Último combo que activaste
  • ¿Has realizado una reposición dentro de estos últimos 3 meses?

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