Puedes hacer el proceso mediante la pagina web de Tuenti en la opcion solicitar chip y te dan a a elegir para conservar el mismo número entonces ingresas tu numero y te enviaran un código y debes utilizar ese código claro que este proceso puede que tarde unos dias o semanas mientras llega tu chip asi que si tienes la facilidad de ir a un centro de tuenti puedes acercarte y te ayudan hay mismo y te dan el CHIP
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Puede ser que la configuración de señal de teléfono haya cambiado asi que puedes intentar cambiar de GSM o WDCMA a automático a ver si conecta la señal y