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@andreaarce1 Pana lo sentimos que te este pasando eso, pero aca te podemos ayudar.
para activacion del chip debes 1) Marcar *777.2) Ingresar tu número de cédula.
3) Ingresar la fecha de expedición de la cédula (se encuentra en la parte de atrás de tu cédula) y debes ingresar solo el año; por ejemplo 2018 y Listo.
4) Recuerda que debes ser mayor de edad para activar el chip.
Recuerda que se te activará el Combo de Bienvenida