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No me llega el chip que hago?


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Panas, les dejo el proceso del porque no te ha llegado tu Chip, verifica cada punto.

  • Proceso de entrega

1.- Pide tu chip en: https://www.tuenti.ec/pide-tu-sim?utm_source=ComunidadTuenti

2.- Debes contestar la llamada de agendamiento

3.- Recibir el chip que te entregará el repartidor

4.- Esperar al 3er día desde que hiciste tu pedido en la web… Ya serás Tuentii

 

  • Me llamaron y no contesté

Debes estar super atento a las llamadas, en total hacemos 3 intentos de llamadas

También te escribimos por WhatsApp asi que pilas, muy atento con las llamadas

Si no lograste contestar debes hablar con un Tuentiman.

 

  • No me han llamado

- Hace menos de dos días hice el pedido en la web

¡No hay problema! Mira estas dentro del tiempo establecido para recibir la llamada, pero porfa debes estar SUPER ATENTO a todas las llamadas...cualquiera de esas llamadas podríamos ser nosotros.

 

- Hace más de dos días hice el pedido en la web

¿Seguro no has visto que tienes llamadas perdidas de un número desconocido? Máximo te llamaremos 3 veces

Si no has recibido una llamada o no lograste contestar entonces debes contactarte con un Tuentiman.

 

  • Problemas en el pedido web

Si tuviste problemas con tu pedido web y aun no recibiste tu chip y ya se te fue la señal, trata de acercarte a una isla Tuenti lo más pronto posible para que podamos ayudarte con tu cambio.

Si no puedes acercarte, puedes hablar con un Tuentiman.

Editado por TuentiMaster.
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a mi tampoco me entregan mi chip y no hay con quien contactarse..alguien que me ayude

 

 

Lamento que estes pasando por esto, por favor contactarte urgente con un TuentiMan en el chat de ayuda en la pagina principal de la web en la sección de ayuda, ellos son los crack es ver el estatus de tu chip.

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  • 1 mes más tarde...
Pedí el chip hace más de 2 semanas y me dijeron que ya iban a mandar el chip y no lo resivo hasta ahora, por favor ayudenme.

Para esa información más personalizada comunicate por el Chat en http://www.tuenti.ec en la opción "¿Te Ayudo?" o en el Chat de la Fan Page de Tuenti Ecuador en todas las redes sociales.

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¡Hola @steevenortiz!

Gracias por participar en la Comunidad Tuenti ✌

 

 

Porfavor contacta con un TuentiMan desde los siguientes canales 24/7 ellos te brindaran la informacion necesaria del status de tu proceso:

 

Chat desde la web quam-sp.png

O desde sus redes sociales : icon_facebook1_kzhMjRa.pngicon_twitter1.pngicon_youtube1.pngicon_instagram_4.pngshare-google4.png

 

 

¡Que tengas un excelente día!

 

CrisMax

Saludos.

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  • 4 semanas más tarde...

¡Hola @olgysquisphe !

Gracias por participar en la Comunidad Tuenti ✌

Ten en cuenta que el Chip puede tardar hasta 72 Horas en llegar, y despues de ese tiempo si aun no llega...

 

No nos gustan las filas ni esperas, si tienes dudas en http://www.tuenti.ec tenemos preguntas frecuentes, un foro en donde otros tuentis responden tus consultas y en caso de que tengas una pregunta que nadie haya preguntado antes tenemos un chat en donde un TuentiMan está listo para ayudarte desde los siguientes canales 24/7 :

 

Chat desde la web quam-sp.png

O desde sus redes sociales : icon_facebook1_kzhMjRa.pngicon_twitter1.pngicon_youtube1.pngicon_instagram_4.pngshare-google4.png

 

¡Que tengas un excelente día!

 

CrisMax :cool:

Saludos.

Editado por TuentiMaster
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  • 5 semanas más tarde...
  • 2 meses más tarde...
  • 2 meses más tarde...
Buenos días tengo una pregunta

Mi esposo se cambio a Tuenti y le llamaron para que retire el chip y resulta que en dicho lugar no hay ningún chip que puedo hacer o donde lo puedo retirar gracias

 

 

Luego de que realizas el pedido de tu chip por la web debes estar atento a la llamada de agendamiento.

Recuerda prestar mucha atención a esa llamada puesto que en ese momento te van a indicar la fecha de entrega del chip. Apúntala en un papel o en la App de "notas" de tu celu para que no se te olvide o pierda.

Si no recuerdas la fecha de la entrega de tu chip puedes escribirnos para ayudarte.

 

 

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  • 2 semanas más tarde...

Buenas tardes, a mi padre tambien le pasó lo mismo. Pero por culpa del agente de servicio de entrega de chips que no llegó nunca en la dirección y fechas registradas y ha registrado que ya me ha entregado. Favor controlen bien quién forma parte de su personal de entrega de chips, quisiera saber quién estuvo a cargo de la entrega y se registre una queja en su nombre. Y se entregue el chip a mi papi LUIS GUERRA con celular no. 0983288754 en el plazo máximo de 24 horas. Confio en la responsabilkdad de la empresa.

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Buenas tardes, a mi padre tambien le pasó lo mismo. Pero por culpa del agente de servicio de entrega de chips que no llegó nunca en la dirección y fechas registradas y ha registrado que ya me ha entregado. Favor controlen bien quién forma parte de su personal de entrega de chips, quisiera saber quién estuvo a cargo de la entrega y se registre una queja en su nombre. Y se entregue el chip a mi papi LUIS GUERRA con celular no. 0983288754 en el plazo máximo de 24 horas. Confio en la responsabilkdad de la empresa.

 

 

Chuta, tomaremos las recomendaciones, pero ya tienes el chip?, Cuéntanos y así podemos ayudarte.

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