Yo he tenido un caso similar, y la culpa es del banco o el del usuario mismo porque en veces realizamos la operación o solicitamos la recarga y por cualquier motivo se fue el sistema y no se realiza en ese momento y lo intentamos varias veces... Al final después de un momento el sistema se regulariza y las transacciones pendientes comienzan a ejecutarse por lo que sucede 'el débito' varias veces que se haya intentado... Pero solo se acredita uno... El banco solicita información por parte de la operadora que demuestre que los otros débitos no han sido exitoso por lo que el banco procede a devol