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  1. Buenas noches compre un chip Tuenti con el Combo de 5 dólares, no lo he utilizado ni saldo ni megas hasta ahora, y hoy me llego un mensaje de texto avisándome que mi combo ha vencido, intente realizar una llamada y no tenia saldo. Entonces perdí todo mi saldo y mis megas sin haberlas utilizado?

    1. TuentiMaster

      TuentiMaster

      ¡Pana!

      No olvides tener en cuenta estos tips para efectuar el proceso más rápido:

      • Nombre y apellido del titular de la línea
      • Número de cédula del titular de la línea
      • Número de teléfono a suspender, bloquear o recuperar
      • Foto de la cédula (delante y detrás) en buena calidad
      • IMEI (lo puedes encontrar en la caja de tu celu..)(Para bloquear)
      • Serie del Chip Nuevo [Empieza con 8959300…] (Para reponer)

       

      Te haremos preguntas de seguridad cómo:

      • Número al que más llamas
      • Valor de la última recarga
      • Último combo que activaste
      • ¿Has realizado una reposición dentro de estos últimos 3 meses?

       

      Si necesitas reemplazar o bloquear tu chip debes escribirnos al cha

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