No me sale la información de cuántas megas tengo, minutos, etc.

[Camilo 8]

Cuándo entra a la app, no me sale ningún texto en cuenta, carga y dice que no tengo conexión, le doy a recargar y no sale de ese bucle, ¿Qué puedo hacer?

[juriko 152]

hace 1 hora, Camilo dijo:

Cuándo entra a la app, no me sale ningún texto en cuenta, carga y dice que no tengo conexión, le doy a recargar y no sale de ese bucle, ¿Qué puedo hacer?

Hola Camilo 😎

Creemos que están realizando actualizaciones importantes en la App Tuenti, intenta revisar si no tienes disponible una nueva versión en tu Play Store o App Store🥳

[Camilo 8]

La última actualización fue el 27 de mayo e instalé la aplicación hoy:/

 

[daniel ángel 292]

hace 16 horas, Camilo dijo:

La última actualización fue el 27 de mayo e instalé la aplicación hoy:/

 

Intenta reinstalar la App, ya que la App Tuenti Ecuador está funcionando correctamente. 

[Camilo 8]

hace 9 minutos, daniel ángel dijo:

Intenta reinstalar la App, ya que la App Tuenti Ecuador está funcionando correctamente. 

Ya lo he hecho varias veces y tampoco

[jarvinchoez 416]

hace 3 horas, Camilo dijo:

Ya lo he hecho varias veces y tampoco

¿Intentaste cerrarla completamente desde la barra de tareas y volverla a iniciar? 🤔

[Camilo 8]

hace 1 minuto, jarvinchoez dijo:

¿Intentaste cerrarla completamente desde la barra de tareas y volverla a iniciar? 🤔

¿Barra de tareas? Uso la aplicación de celular, le he hecho de todo pero no, sale lo mismo del primer mensaje

[jarvinchoez 416]

hace 6 minutos, Camilo dijo:

¿Barra de tareas? Uso la aplicación de celular, le he hecho de todo pero no, sale lo mismo del primer mensaje

O sea cuando uno cierra las aplicaciones por completo que aparece para cerrar todo en el teléfono, ¿qué telefono tienes?

[Camilo 8]

hace 1 minuto, jarvinchoez dijo:

O sea cuando uno cierra las aplicaciones por completo que aparece para cerrar todo en el teléfono, ¿qué telefono tienes?

Un redmi note 10, cierro todo, le he hecho de todo pero nada, no sé por qué

[jarvinchoez 416]

Justo ahora, Camilo dijo:

Un redmi note 10, cierro todo, le he hecho de todo pero nada, no sé por qué

Chanfle, te recomendaría que le pidas ayuda a un >>>TuentiMan<<< especializado

Opción 'Otras Consultas'

Opción 2 'Chat con TuentiMan'

Y esperas unos segundos a que un asesor se conecte a ayudarte 🤗

[Camilo 8]

hace 28 minutos, jarvinchoez dijo:

Chanfle, te recomendaría que le pidas ayuda a un >>>TuentiMan<<< especializado

Opción 'Otras Consultas'

Opción 2 'Chat con TuentiMan'

Y esperas unos segundos a que un asesor se conecte a ayudarte 🤗

Pues poco me ayudaron, lo único que hicieron fue pedirme información que nada que ver con mi problema, pero igual gracias

[y.o 246]

En 5/29/2021 a las 11:23 PM, Camilo dijo:

Pues poco me ayudaron, lo único que hicieron fue pedirme información que nada que ver con mi problema, pero igual gracias

A veces así pasa en ciertos teléfonos, para consultar tu saldo actual puedes desde la  en la App Tuenti.

[Camilo 8]

hace 1 minuto, y.o dijo:

A veces así pasa en ciertos teléfonos, para consultar tu saldo actual puedes hacerlo por *777# aunque no se ve en tiempo real como en la app.

Gracias, es una pena que la app no funcione bien en algunos dispositivos

[y.o 246]

Bueno.

Sí, así es

[IsaHB 627]

La app suele tener problemas pero cuando eso pase pues ve a los códigos.