ingresa a la web de tuenti, ahi ponte en contacto con el chat de tuentiman, el te ayuda, tuve el mismo problema, debes tener a la mano el chip, la tarjeta de la sim y el imei del celular!!
Raro has verificado si te debitan del banco? yo si puedo realizar recargas!! algun permiso o algo deberia ser!! un tuentiman, te podria a ayudar a solucionar